algemene voorwaarden

De term "Vennootschap" in de tekst verwijst naar: SAS DIVABOX, een naamloze vennootschap met een kapitaal van 40.000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van AJACCIO onder het nummer 301 242 772 001 37, met maatschappelijke zetel te 20090 AJACCIO.

De term "Site" in de tekst verwijst naar: de website, aangesloten op het internetnetwerk, waarvan het elektronisch adres het volgende is: http://www.my-origines.com

De term "Producten" in de tekst verwijst naar: alle parfumerieartikelen, cosmetische en schoonheidsproducten, schoonheidsproducten en accessoires, te koop aangeboden via de "Site".

De term "Klant" in de tekst verwijst naar: de koper, natuurlijke persoon of rechtspersoon, niet-beroepsmatig handelend als consument en die een bestelling plaatst op de "Site".

De term "Partijen" in de tekst verwijst naar: de "Vennootschap" en de "Klanten" samen.

De "Vennootschap" start een activiteit van online detailverkoop van "Producten" via de "Site" die deze "Producten" in een digitale catalogus voorstelt aan potentiële "Klanten".

De "Site" wordt gepubliceerd door de "Vennootschap" die er de volle eigendom van heeft.

Het doel van deze algemene verkoopsvoorwaarden is enerzijds om elke potentiële "Klant" te informeren over de voorwaarden en procedures waaronder de "Onderneming" overgaat tot de verkoop en levering van de bestelde "Producten" en anderzijds om de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de online verkoop van de "Producten" door de "Onderneming" aan de "Klanten".

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle bestellingen, verkopen en aanverwante diensten van de "Producten" die door de "Onderneming" op de "Site" worden aangeboden.

Bijgevolg impliceert het feit dat iemand een op de "Site" te koop aangeboden product bestelt, de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, waarvan de "Klant" erkent kennis te hebben genomen alvorens de bestelling te plaatsen.

De "Onderneming" behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Niettemin zijn de algemene verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling die door een "Klant" op de "Site" wordt geplaatst, deze die door deze laatste worden aanvaard op het ogenblik van het plaatsen van de genoemde bestelling.

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden vervolledigen de gebruiksvoorwaarden van de website www.my-origines.com, die op elk moment beschikbaar zijn in de rubriek "Wettelijke vermeldingen" van de "Website" en van toepassing zijn op de "Klanten".

www.my-origines.com is een website voor de online verkoop van parfumerie, cosmetica, schoonheid en schoonheidsaccessoires.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 111-1 en volgende van de Franse Consumentenwet, kan de "Klant", alvorens een bestelling te plaatsen, op de "Site" kennis nemen van de essentiële kenmerken van het product of de producten die hij wenst te bestellen door op het product te klikken.

De "Vennootschap" betrekt haar "Producten" van fabrikanten die er uitdrukkelijk mee hebben ingestemd om in de digitale catalogus van de "Site" te worden opgenomen.

De door de "Vennootschap" voorgestelde aanbiedingen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Voor de "Producten" die niet in haar magazijnen zijn opgeslagen, zijn de aanbiedingen van de "Vennootschap" geldig onder voorbehoud van hun beschikbaarheid.

Voor elk "Product" worden de essentiële kwalitatieve en kwantitatieve kenmerken rechtstreeks bij de fabrikanten verkregen en op de productfiches vermeld.

De "Vennootschap" kan op elk ogenblik nieuwe "Producten" toevoegen, de in de digitale catalogus van de "Site" verkochte of voorgestelde "Producten" geheel of gedeeltelijk schrappen, de presentatie ervan wijzigen of de verkoop ervan op haar "Site" stopzetten, zonder afbreuk te doen aan de bestellingen van de "Klant" en zonder verplicht te zijn de "Klant" hiervan vooraf in kennis te stellen,

De op de "Site" vermelde "Producten" worden te koop aangeboden en geleverd in het volgende geografische gebied: Europese Economische Ruimte.

Artikel 3.1 : de e-cadeaukaart

DOEL

Deze algemene gebruiksvoorwaarden regelen de voorwaarden voor het gebruik van de door MyOrigines uitgegeven en verspreide e-gift cards van MYORIGINES, door elke fysieke persoon die in het bezit is van een e-gift card "de begunstigde" die een bestelling wil plaatsen op de website /nl/.

AANKOOP

De e-Card kan worden gekocht op de internetsite onder de voorwaarden beschreven in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Voor de aankoop van een e-cadeaukaart is geen annulering of terugbetaling mogelijk.

GELDIGHEID VAN DE E-CADEAUKAART

De e-cadeaubon is twaalf (12) maanden geldig vanaf de datum van aankoop.

Aan het einde van de geldigheidsperiode kan de kaart niet meer worden gebruikt. Het resterende saldo op de e-Card gaat dan verloren. De e-Card wordt niet verlengd of omgeruild.

GEBRUIK VAN DE E-CARD

Kan in één of meer termijnen worden gebruikt tot zijn bedrag. Kan worden aangevuld met een ander betaalmiddel.

Kan niet worden geruild of terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk, met name in geval van verlies of verval.

Hoewel de "Vennootschap" de grootste zorg besteedt aan het online zetten en bijwerken van de informatie en gegevens die gratis beschikbaar zijn op de "Site", kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onnauwkeurigheden, fouten of weglatingen in de beschrijving van de "Producten" die haar door de fabrikanten worden meegedeeld.

Bovendien kan de "Vennootschap" niet aansprakelijk worden gesteld voor typografische fouten die buiten haar wil om op de "Site" verschijnen of voor een niet actueel productbeeld. Evenzo zijn de foto's en grafieken in de digitale catalogus die de "Producten" illustreren ter ondersteuning van de tekst, slechts indicatief en vallen niet onder het contractuele gebied. Zij zijn dus niet bindend voor de "Vennootschap", die niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele onnauwkeurigheden of fouten.

Meer in het algemeen kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor :

- onderbrekingen of vertragingen op de "Site" ten gevolge van onderhoudswerkzaamheden, technische storingen, overmacht, handelingen van derden of welke omstandigheden dan ook, buiten haar wil om;

- de onmogelijkheid om tijdelijk toegang te krijgen tot de "Site", te wijten aan feiten waarover zij geen controle heeft, zoals onderbrekingen in het internetnetwerk of het falen van de apparatuur van de "Klant" om het internetnetwerk te ontvangen.

Artikel 5.1: Plaatsing van bestellingen

Elke bestelling van een "Product" aangeboden op de "Site" impliceert de raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, onverminderd eventuele specifieke contractuele voorwaarden overeengekomen tussen de "Partijen".

Bijgevolg impliceert het feit dat iemand een op de "Site" te koop aangeboden product bestelt, de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, waarvan de "Klant" erkent kennis te hebben genomen vóór de bestelling.

De "Klant" verklaart, alvorens een bestelling te plaatsen, dat :

- de aankoop van producten op de "Site" niet rechtstreeks verband houdt met een beroepsactiviteit en beperkt is tot strikt persoonlijk gebruik;

- dat hij volledig handelingsbekwaam is, zodat hij zich kan verbinden tot de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden.

Elke bestelling die niet duidelijk overeenstemt met een detailverkoop en, meer algemeen, elke bestelling die frauduleus is of vermoedelijk frauduleus is, zal door de "Vennootschap" als nietig worden beschouwd.

Het plaatsen van een bestelling op de "Site" is onderworpen aan de strikte naleving van een hieronder beschreven procedure die online wordt geconcretiseerd door een opeenvolging van verschillende schermen waarop de verschillende fasen worden aangegeven die de "Klant" moet volgen om zijn bestelling door de "Vennootschap" te laten valideren.

De bestellingen worden online geplaatst, volgens het bestelformulier op de "Site" (klik: Toevoegen aan bestelrekening).

De "Klant" verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de aan de "Vennootschap" verstrekte informatie volledig, juist en bijgewerkt is. In geval van onvolledige of onjuiste informatie behoudt de "Vennootschap" zich het recht voor de bestelling en de betaling te annuleren.

De bestelling kan worden gedaan voor meerdere leveringsadressen. De "Onderneming" behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een "Klant" met wie zij een geschil heeft over een vorige bestelling, te weigeren of te annuleren.

Elke zakelijke klant die een groepsaankoop wil doen, wordt verzocht contact op te nemen met de "Vennootschap". Een zakelijke klant kan immers geen groepsaankoop doen en van dezelfde voordelen genieten als een individuele klant, met name wat betreft de regels voor de cumulatie van voordelen tijdens de aankoop.

De "Maatschappij" behoudt zich het recht voor de bestelling te weigeren of te annuleren indien zij van mening is dat de klant zich bezighoudt met distributie of een economische activiteit uitoefent dankzij de aldus bestelde producten, of om enige andere legitieme reden.

Krachtens artikel L.213-1 van de Franse Consumentenwet, wanneer een bestelling een bedrag van € 120 of meer betreft, bewaart de "Onderneming" de schriftelijke vastlegging van het tussen haar en de "Klant" gesloten contract langs elektronische weg gedurende een periode van 10 jaar vanaf de sluiting van het contract tot de datum van levering. De "Klant" heeft dan op elk moment toegang tot dit document, op verzoek aan de "Vennootschap".

In overeenstemming met de Franse wet van 6 januari 1978 op de bescherming van persoonsgegevens heeft de "Klant" het recht van toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens. Om dit recht uit te oefenen hoeft hij alleen maar een brief te sturen naar de "Onderneming".

Op de bestelbon moet de "Klant" ook de identificatie en de hoeveelheid van de bestelde "Producten" (waarvan de beschikbaarheid indien nodig door de "Vennootschap" moet worden bevestigd), alsook de aankoopprijzen (eveneens te bevestigen door de "Vennootschap" indien nodig) invullen en valideren. Aangezien het hier uitsluitend om detailverkoop gaat, is de hoeveelheid die een klant van een bepaalde referentie mag bestellen automatisch beperkt, overeenkomstig de aanbevelingen ter zake van de fabrikanten.

Er wordt gespecificeerd dat eenzelfde "Klant" maximaal 9 producten van eenzelfde referentie per bestelling mag bestellen. In het geval van een bestelling van een grotere hoeveelheid van een bepaalde referentie, zal de hoeveelheid van deze referentie worden teruggebracht tot 9 en zal een terugbetaling worden gedaan die overeenkomt met het teveel.

De online "Klant" kan vrij zijn bestelrekening invullen, een artikel dat hij niet meer wenst te kopen verwijderen, de bestelde hoeveelheden wijzigen of een "Product" toevoegen door op de overeenkomstige knoppen te klikken.

De "Klant" moet vervolgens het factuuradres en de plaats van levering valideren, alsook de gekozen betalingswijze: cheque, bankkaart, met of zonder bijkomende betaling per cadeaubon of klantenbon.

Zodra al deze gegevens zijn ingevoerd en gevalideerd, klikt de "Klant" op de knop "Valideren" en wordt de bestelbon rechtstreeks naar de afdeling "Bedrijf" gestuurd. De "Klant" ziet dan zijn bestelnummer weergegeven.

De "Klant" heeft de mogelijkheid om de details van zijn bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren. Vanaf het moment dat de "Klant" zijn bestelling bevestigt door te klikken op het pictogram "Valideren", wordt hij geacht met volledige kennis van zaken deze algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen, de hoeveelheden en de hoeveelheden van de te koop aangeboden en door hem bestelde producten te hebben aanvaard.

De bestellingen zijn bindend voor de "Klant" zodra de "Vennootschap" de door de "Klant" naar behoren ingevulde en gevalideerde bestelbon heeft ontvangen door te klikken op de knop "Valideren".

De bestelling is echter pas voltooid na bevestiging van de bestelling door de "Vennootschap" aan de "Klant" per e-mail, met inbegrip van alle door de "Klant" meegedeelde informatie met vermelding van eventuele moeilijkheden of voorbehouden in verband met de bestelling (beschikbaarheid van de bestelde "Producten" of gekozen betalingswijze).

De "Onderneming" raadt de "Klant" aan de informatie in de door de "Onderneming" verzonden orderbevestiging op papier of op de computer te bewaren.

Artikel 5.2 : De merken La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals en Roger & Gallet

De verkoop van producten van La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals en Roger & Gallet is beperkt tot bezoekers van de site die gevestigd of woonachtig zijn in de Europese Economische Ruimte of op het grondgebied van de Europese Vrijhandelsassociatie (Noorwegen, Zwitserland, IJsland en Liechtenstein).

De verkoop van La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals en Roger & Gallet producten is beperkt tot zes (6) identieke producten per dag, per bestelling en/of per persoon. Elk verzoek tot levering dat dit aantal overschrijdt, wordt geweigerd en de leverancier wordt hiervan op de hoogte gebracht. De verkoop van producten is voorbehouden aan natuurlijke personen voor persoonlijk gebruik en verbruik en aan erkende distributeurs.

Artikel 5.3: Merken Pierre Fabre Dermo Cosmetics

Pierre Fabre Dermo Cosmétique (A-derma, Eau Thermale Avène, Ducray, Elancyl, Klorane en René Furterer) beperkt de verkoop van zijn Producten tot 6 identieke referenties die gedurende een periode van 15 opeenvolgende dagen aan dezelfde eindgebruiker worden verkocht.

Wij zijn verplicht Pierre Fabre Dermo Cosmétique op de hoogte te brengen van elke leveringsaanvraag die dit aantal overschrijdt.

In het algemeen wordt tussen de "Partijen" uitdrukkelijk overeengekomen dat e-mails tussen hen als authentiek worden beschouwd, evenals de op de "Site" gebruikte automatische registratiesystemen, met name wat betreft de aard en de datum van de bestelling.

Zodra de bestelling is gevalideerd, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht (productannulering, adreswijziging, toevoeging van cadeauverpakking, enz. 

Artikel 8.1: Prijzen

De verkoopprijzen van de Producten op de Site, aangegeven in euro, zijn de prijzen die gelden op het moment dat de Klant de bestelling plaatst. Deze prijzen kunnen te allen tijde door de Vennootschap worden gewijzigd. De Klant wordt van elke prijswijziging op de hoogte gebracht alvorens een bestelling te plaatsen. De op de Site vermelde prijzen zijn van toepassing in het kader van de verkoop op afstand.

De verkoopprijzen van de Producten op de Site zijn exclusief verzendingskosten, die bovenop de prijs van de aangekochte Producten worden gefactureerd. De verzendingskosten worden vóór de bestelling door de Klant aangegeven, afhankelijk van de door de Klant gekozen leveringswijze.

De verkoopprijzen van de Producten op de Site zijn inclusief de belasting op de toegevoegde waarde (BTW) die van toepassing is op de dag van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief zal automatisch worden weerspiegeld in de prijs van de Producten die de Vennootschap op haar Site verkoopt.

De Klant kan ook, gedurende bepaalde specifieke periodes, genieten van promotieaanbiedingen op bepaalde Producten. Deze aanbiedingen worden online op de Site aangekondigd en zijn geldig voor de aangegeven periode en altijd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Artikel 8.2: Vergelijkingsprijs

De vergelijkingsprijs komt overeen met de gemiddelde prijs waartegen hetzelfde product wordt verkocht door een panel van "e-commerce" sites die concurreren met de onze, bestaande uit 1 tot 3 concurrerende sites die samen het grootste deel van de online verkoop van "beauty en cosmetica" producten in Frankrijk en Europa vertegenwoordigen.

De prijzen van concurrerende e-commercesites worden geregistreerd door een onafhankelijke professionele dienstverlener (het bedrijf Netrivals).

Dit onderzoek wordt dagelijks uitgevoerd en is op verzoek beschikbaar via e-mail: info@my-origines.com

In het geval van producten die niet beschikbaar zijn in het dagelijkse prijsoverzicht (uitgevoerd door de onafhankelijke professionele dienstverlener), nemen we de verkoopprijs die rechtstreeks wordt aanbevolen door de verkoper van de betreffende producten als prijs voor de vergelijking.

Wanneer een kortingssticker wordt weergegeven op een van onze producten, is dit het kortingspercentage tussen de gemiddelde vergelijkingsprijs van concurrerende sites (of de door de verkoper aanbevolen verkoopprijs, indien van toepassing) en de prijs die wij in rekening brengen (op een vergelijkbaar product, exclusief verzendkosten en bijbehorende diensten).

Details over hoe het kortingspercentage wordt berekend:

De gemiddelde vergelijkingsprijs van een product wordt eenmaal per week berekend.

Deze is gebaseerd op de gemiddelde prijs van het product op concurrerende e-commercesites over een periode van 15 voortschrijdende dagen (van de week voorafgaand aan de prijsupdate).

De 15-daagse voortschrijdende gemiddelde prijs is gebaseerd op de dagelijkse prijs geregistreerd door een onafhankelijke professionele dienstverlener (of op de adviesprijs van de verkoper, indien van toepassing).

Artikel 8.3: Saleprijs

De saleprijs (exclusief verzendkosten en bijbehorende diensten) komt overeen met de prijs waartegen een product wordt verkocht tijdens een actieperiode en wordt vergeleken met de laagste prijs waartegen het product in de afgelopen 30 dagen op onze site is verkocht.

Het aangegeven kortingspercentage komt overeen met het verschil tussen de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen en de prijs die tijdens de actie wordt aangeboden.

Artikel 8.4: Facturatie

Voor elke levering wordt een factuur opgesteld en ter beschikking gesteld van de "Klant" in zijn persoonlijke ruimte.

Elke klacht betreffende de facturen moet binnen 10 dagen na ontvangst ervan per e-mail ter kennis van de "Vennootschap" worden gebracht. Zoniet worden zij geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard. De eventuele onvolledige levering van een bestelling kan de weigering van betaling van de geleverde "Producten" niet rechtvaardigen.

Eventuele geschillen tussen de "Partijen" kunnen in geen geval aanleiding geven tot opschorting van de betaling van het onbetwiste gedeelte van de factuur.

Artikel 8.5: Betaling

De betaling dient door de "Klant" te geschieden bij de online bestelling. De betaalde bedragen mogen in geen geval beschouwd worden als een voorschot of een voorschot.

Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro, inclusief alle belastingen en verplichte bijdragen. Eventuele bankkosten (zoals wisselprovisies) blijven ten laste van de "Klant", ook in geval van terugbetaling.

Om zijn bestelling op de "Site" te betalen, beschikt de "Klant" over de volgende betalingsmogelijkheden: Bankkaart, Bankcheque, Bankoverschrijving, Online voucher.

- Betaling per kredietkaart:

De op de "Site" aanvaarde bankkaarten zijn de volgende: Carte Bleue, Visa, Master Card en moeten zijn uitgegeven door een bank of financiële instelling gevestigd in de Europese Unie of Monaco.

De betaling gebeurt na het aanklikken van "CB of VISA betaling". De transactie wordt dan uitgevoerd door de "Klant" in overeenstemming met de bancaire veiligheidsnormen. Dankzij de technische kenmerken van de op de "Site" gebruikte coderingssoftware kunnen de door de "Klant" meegedeelde bankgegevens (bankkaartnummer en vervaldatum) niet door een derde worden onderschept. Bijgevolg wordt geen enkele van deze gegevens doorgegeven of opgeslagen op het internet. Door zijn bankgegevens mee te delen, aanvaardt de "Klant" bij voorbaat en onvoorwaardelijk dat de "Onderneming" de beveiligde transactie kan uitvoeren. De "Klant" machtigt dus bij voorbaat zijn bank om zijn rekening te debiteren op basis van de door de "Onderneming" toegezonden staten of afschriften, zelfs bij gebrek aan door de kaarthouder ondertekende facturen. De machtiging om de rekening van de "Klant" te debiteren wordt steeds gegeven voor het bedrag van het gekochte "Product" zoals gefactureerd door de "Onderneming".

- Betaling per bankcheque:

De betaling per bankcheque moet telefonisch of per e-mail worden aangevraagd bij de "Vennootschap" om te worden geactiveerd op de rekening van de "Klant". Eenmaal geactiveerd, kan de "Klant" zijn bestelling plaatsen en deze per cheque valideren.

De betaling per cheque gebeurt per post. De "Vennootschap" eist betaling op het ogenblik van de bestelling en de levering vindt plaats zodra de bankcheque van de "Klant" ontvangen en geïnd is.

De "Klant" moet namelijk, nadat hij de bestelling heeft geplaatst door te klikken op de knop "Valideren" op de bestelbon, die door hem naar behoren is ingevuld en gecontroleerd, en nadat hij van de "Onderneming" een bevestiging van de bestelling per e-mail heeft ontvangen, zijn betalingscheque per post aan de "Onderneming" sturen, waarbij hij erop moet letten dat de aangegeven bedragen worden gerespecteerd, naar het adres van de "Onderneming".

- Betaling via overschrijving:

Betaling per overschrijving moet telefonisch of per e-mail worden aangevraagd bij de "Vennootschap" om te worden geactiveerd op de rekening van de "Klant". Eenmaal geactiveerd, kan de "Klant" zijn bestelling plaatsen en deze via overschrijving valideren.

De "Onderneming" eist betaling bij de bestelling en de levering vindt plaats na ontvangst en inning van de overschrijving van de "Klant".

De "Klant" moet namelijk, nadat hij de bestelling heeft geplaatst door te klikken op de knop "Valideren" op de bestelbon, die door hem naar behoren is ingevuld en gecontroleerd, en nadat hij van de "Onderneming" een bevestiging van de bestelling per e-mail heeft ontvangen, de overschrijving uitvoeren, waarbij hij erop moet letten dat de aangegeven bedragen worden gerespecteerd, op de bankrekening van de "Onderneming" zoals vermeld in de bevestigingsbrief

- Betaling per online voucher

Online vouchers zijn vouchers die uitsluitend door de "Vennootschap" worden uitgegeven en uitsluitend door hun begunstigde op de "Site" kunnen worden gebruikt. Ze zijn een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en kunnen niet in de winkel worden gebruikt.

In elk geval, en ongeacht de gekozen betalingswijze, garandeert de "Klant" de "Vennootschap" dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de betalingswijze te gebruiken die hij voor zijn bestelling heeft gekozen, bij de registratie van zijn bestelbon.

De "Vennootschap" behoudt zich het recht voor om elke uitvoering van een bestelling en/of levering, ongeacht de aard en het niveau van uitvoering, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een door de "Klant" verschuldigd bedrag, in geval van een betalingsincident of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de "Site".

Boetes ten belope van een bedrag gelijk aan de wettelijke interestvoet verhoogd met vijf punten zijn automatisch van toepassing op onbetaalde bedragen na afloop van een termijn van tien dagen na de datum van betaling of bij kennisgeving van de weigering van bankbetaling voor elk ander betaalmiddel. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van laattijdige of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling, onverminderd de bepalingen hiervan.

Het "Bedrijf" behoudt zich het recht voor om voor elke betaling per bankkaart of bankcheque een fotokopie van de identiteitskaart en/of eventueel de bankkaart (alleen voorzijde) van de koper en/of een bewijs van het facturatie- en leveringsadres te vragen.

In het kader van de strijd tegen internetfraude kan de informatie met betrekking tot uw bestelling worden doorgegeven aan elke door de wet toegestane of door "Bedrijf" aangewezen derde, met als enig doel de identificatie van de koper te verifiëren.

Artikel 9.1: Algemene regels

De "Producten" die het voorwerp uitmaken van een definitieve bestelling van de "Klant" onder de voorwaarden beschreven in artikel 5 hierboven, zullen worden geleverd op het adres vermeld op de bestelbon, uitsluitend in het volgende geografische gebied: Europees Frankrijk, België, Luxemburg.

De aankoopfacturen worden per e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat de "Klant" bij zijn inschrijving op de "Site" heeft opgegeven.

Leveringen worden enkel uitgevoerd volgens beschikbaarheid en in volgorde van binnenkomst van de bestellingen. In het geval dat een van de bestelde "Producten" niet in voorraad is, zal de "Onderneming" de "Klant" informeren over de nieuwe beschikbaarheid van de "Producten", en zal zij, tenzij de "Klant" onmiddellijk andere instructies geeft, overgaan tot gedeeltelijke levering van de bestelling.

Artikel 9.2 : Kenmerken van de levering

De levering gebeurt door een vervoerder. Zij gaat in op het moment van afhaling van de "Producten" door de vervoerder. De risico's verbonden aan het vervoer zijn dus ten laste van de "Klant".

Het pakket wordt thuis afgeleverd en tegen handtekening overhandigd aan de "Klant" of aan de geadresseerde van de bestelde producten, of, naar keuze van De Post, aan een andere persoon, met name een persoon die bij haar in dienst is, met haar samenwoont, speciaal gemachtigd is, een volmacht heeft of aan een geïdentificeerde derde.

Wanneer het pakje niet kon worden afgeleverd om de hierboven vermelde redenen (onvoldoende grootte van de brievenbus en/of afwezigheid van de geadresseerde), ontvangt de "Klant" of de geadresseerde van de bestelling een bericht van doorgang, waardoor hij de bestelde producten gedurende een periode van vijftien dagen kan afhalen op het op het bericht van doorgang vermelde postkantoor. Na deze termijn wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Wanneer het pakje niet kon worden geleverd wegens een foutief of onvolledig leveringsadres dat door de "Klant" werd opgegeven, kan de "Klant" ofwel een nieuwe verzending vragen naar het adres van zijn keuze door betaling van de portkosten voor een nieuwe verzending, ofwel een terugbetaling van zijn bestelling met aftrek van de oorspronkelijke portkosten, ongeacht of deze hem al dan niet werden aangeboden.

Over de levering zelf is geen betwisting mogelijk indien het pakket lijkt te zijn geleverd, waarbij het computersysteem van de Post het bewijs vormt.

Bij aanwezigheid van een schijnbare anomalie in het pakje (met name een beschadigd pakje, een geopend pakje, sporen van vloeistof, enz.), mag de "Klant" of de ontvanger van de bestelde producten het pakje niet openen, maar wordt hij verzocht het binnen vijf werkdagen ongeopend terug te brengen naar een postkantoor en daar een "proces-verbaal van onttrekking" te laten opmaken.

De opening van dit pakket sluit elk beroep op de Post uit. Hij wordt ook verzocht het ondervonden probleem met alle middelen aan de "Maatschappij" te melden.

In het geval van een anomalie betreffende de inhoud van het pakket (ontbrekende producten, beschadigde producten, ...), wordt de "Klant" of de ontvanger van de bestelde producten uitgenodigd om het probleem aan de "Onderneming" te melden, op welke manier dan ook.

Artikel 9.3 : Leveringstermijnen

De levertijden worden te goeder trouw zo nauwkeurig mogelijk vastgesteld, maar worden slechts bij wijze van indicatie gegeven.

Voor elke bestelling die van maandag tot vrijdag (met uitzondering van feestdagen) op de "Site" wordt bevestigd, zal de voorbereiding van de bestelling de volgende dag plaatsvinden, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Een bestelling wordt als bevestigd beschouwd wanneer deze door ons systeem voor fraudebestrijding is gevalideerd. Indien de door de klant geplaatste bestelling echter bijkomende onderzoeken door de fraudebestrijdingsdienst vereist om gevalideerd te worden, wordt het beginpunt van de door de klant gekozen leveringstermijn verschoven met de tijd die de dienst nodig heeft om het dossier van de klant te verwerken en de bestelling te valideren (exclusief de tijd die nodig is om de bestelling voor te bereiden).

Na validatie van de bestelling onder de in artikel 5 hierboven beschreven voorwaarden, vindt de levering plaats binnen een termijn van 20 dagen of minder, met inbegrip van de tijd die nodig is om de bestelling voor te bereiden.

Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 114-1 en R. 114-1 van de Franse consumentenwetgeving verbindt de "Onderneming" zich ertoe om voor elke bestelling met een prijs van meer dan 500 euro de bestelde "Producten" binnen een termijn van maximaal één maand te leveren.

Voor deze bestellingen waarvan de prijs hoger is dan 500 euro, heeft de "Klant", indien deze termijn met meer dan 7 dagen wordt overschreden en niet te wijten is aan overmacht, de mogelijkheid om de bestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de "Onderneming" te annuleren. De "Vennootschap" zal dan een onderzoek instellen bij de betrokken vervoerder alvorens de niet-geleverde bestelde producten terug te betalen.

Voor bestellingen waarvan de prijs meer dan 500 euro bedraagt, kan de "Klant" gebruik maken van deze mogelijkheid om de bestelling te annuleren wegens niet-levering binnen de contractuele termijn, binnen een termijn van maximaal zestig werkdagen vanaf de datum waarop de aangegeven maximumtermijn voor de levering van de producten wordt overschreden. Het geheel van de door de "Klant" betaalde bedragen zal hem dan worden terugbetaald in de vorm van een creditnota of een terugbetaling naar keuze indien de gehele bestelling wordt teruggezonden, met uitsluiting van elke andere schadevergoeding of schadeloosstelling.

De terugbetaling geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen na de datum waarop de "Klant" gebruik heeft gemaakt van zijn recht om zijn bestelling te annuleren. De "Klant" heeft ook de mogelijkheid om een nieuwe leveringsdatum te aanvaarden zonder een prijsvermindering of schadevergoeding te kunnen eisen. In elk geval kan de levering binnen de termijn slechts plaatsvinden indien de "Klant" in orde is met zijn verplichtingen tegenover de "Onderneming", ongeacht de oorzaak.

Voor elke andere bestelling waarvan de prijs niet meer dan 500 euro bedraagt, kan een vertraging in de levering in geen geval aanleiding geven tot annulering van de lopende bestellingen en kan geen enkele schadevergoeding of boete wegens laattijdige levering geëist worden, wat ook de oorzaken en de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen ervan zijn.

De "Onderneming" houdt de "Klant" binnen een redelijke termijn op de hoogte van gevallen en gebeurtenissen van overmacht die de levering van het bestelde Product kunnen verstoren.

In geval van een uitzonderlijk voorraadtekort wordt de "Klant" per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht. De "Klant" kan dan verzoeken om een gedeeltelijke levering en een latere verzending van het (de) betrokken artikel(en) of om terugbetaling van het bedrag van de niet-geleverde producten.

Het is de verantwoordelijkheid van de "Klant" om bij ontvangst van de "Producten" onverwijld de conformiteit en integriteit ervan te controleren. In het algemeen moeten de voorbehouden of opmerkingen op de leveringsbon volledig en nauwkeurig zijn. Zij moeten met name de schade nauwkeurig omschrijven, met inbegrip van het bestelnummer.

Artikel 11.1 : Recht en wettelijke herroepingstermijn

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-28 van de Franse consumentenwetgeving, maakt het openen van schoonheidsproducten (cosmetica en make-up producten) deze producten ongeschikt voor verdere verhandeling, heeft de Klant geen herroepingsrecht en wordt elk cosmetisch product dat geopend, beschadigd of waarvan de originele verpakking is opengemaakt, niet vergoed, teruggenomen of geruild, om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

Behoudens de uitzonderingen bepaald in artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet, en met name de in de vorige alinea vermelde uitzondering, beschikt de Klant overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet over een termijn van veertien dagen vanaf de datum van ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Wanneer de termijn van veertien dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen

- hetzij per schriftelijke brief gericht aan het volgende adres SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9;

- ofwel per e-mail naar het volgende adres: info@my-origines.com.

U kunt het volgende herroepingsformulier gebruiken:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Herroepingsformulier

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen)

Ter attentie van SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9.

Hierbij deel ik u mede dat ik het contract voor de verkoop van onderstaande goederen herroep:

Bestelnummer :

Ontvangen op :

Naam van de klant :

Adres van de klant :

Handtekening van de klant (alleen indien dit formulier op papier wordt meegedeeld) :

Datum :

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

De Klant dient het (de) Product(en) onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na mededeling van zijn beslissing tot herroeping terug te sturen naar het volgende adres SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9.

De betrokken Producten moeten door de Klant volledig, in perfecte staat en in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, in een blanco doos, zodat de Producten opnieuw kunnen worden verkocht. De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen.

Om de verwerking van retourzendingen te vergemakkelijken, wordt de Klant sterk aangeraden bij zijn retourzending het oorspronkelijke bestelnummer te vermelden en/of het met de geleverde producten meegezonden retourformulier, ondertekend door de ontvanger van de bestelling, bij te voegen.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om elke retourzending na de wettelijke herroepingstermijn te weigeren.

De Vennootschap aanvaardt geen pakjes die onder rembours worden verzonden.

Om eventuele geschillen te voorkomen, wordt de Klant die van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken sterk aangeraden zijn Producten terug te sturen onder soortgelijke voorwaarden als die van de oorspronkelijke zending (Colissimo Suivi de la POSTE of Chronopost), met een aangegeven waarde die overeenkomt met de prijs van de oorspronkelijke bestelling, en alle bewijzen van zijn zending (pakketnummer) te bewaren tot zijn bestelling volledig is terugbetaald.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-24 van de Franse consumentenwetgeving verbindt de Onderneming zich ertoe om, wanneer de Klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent, de Klant alle betaalde bedragen terug te betalen, inclusief de kosten van uitgaande levering tegen het standaardtarief, binnen veertien dagen na de datum waarop de Klant de Onderneming in kennis heeft gesteld van zijn voornemen om de overeenkomst te herroepen, op voorwaarde dat de Onderneming het (de) Product(en) heeft teruggevonden of dat de Klant een bewijs van verzending van het (de) Product(en) heeft voorgelegd.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling; in ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten voor de Klant met zich mee.

Artikel 11.2 : Contractueel recht en herroepingstermijn

De "Vennootschap" breidt de wettelijke herroepingstermijn uit met een contractuele herroepingstermijn. De contractuele herroepingstermijn kan door de koper of de ontvanger van de bestelling worden uitgeoefend binnen twee (2) maanden vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

De "Klant" beschikt over deze termijn vanaf de datum van ontvangst van de bestelling door hemzelf of door de ontvanger van de bestelling, om de volledige bestelling op zijn kosten terug te sturen en een tegoedbon te krijgen die overeenkomt met het bedrag van zijn bestelling.

Artikel 12.1 : Voorwaarden

In geval van technische anomalie van het "Product", of fout op de geleverde referentie, zal de "Klant" de hieronder beschreven procedure voor terugzending van het Product volgen.

Technische anomalieën of fouten op de referentie moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum op om het even welke manier aan de "Onderneming" worden meegedeeld, met vermelding van de referenties van de "Klant", het factuurnummer en de datum, de referentie van het "Product", de hoeveelheid en de exacte reden van het verzoek.

De producten moeten naar MyOrigines worden teruggestuurd in een voor wederverkoop geschikte staat (producten in perfecte staat, ongeopend, onverpakt en ongebruikt, vergezeld van hun originele verpakking, accessoires, instructies, enz.), geplaatst in een blanco kartonnen doos en met vermelding van het oorspronkelijke bestelnummer. De "Onderneming" behoudt zich het recht voor om elke retourzending te weigeren die niet aan de hierboven vermelde voorwaarden voldoet.

De "Onderneming" aanvaardt geen pakjes die onder rembours worden verzonden. Elk risico verbonden aan de terugzending van het product is ten laste van de koper.

De producten moeten verstuurd worden naar het volgende adres SAS DIVABOX - CS 14001 -20700 AJACCIO CEDEX 9

Artikel 12.2 : Gevolgen

Elke door de "Onderneming" aanvaarde terugzending, na kwalitatieve en kwantitatieve controle van de teruggezonden "Producten", zal, naar keuze van de "Klant", aanleiding geven tot de aanmaak van een creditnota te zijner gunste, de kosteloze vervanging of terugbetaling van de "Producten", met uitsluiting van elke schadevergoeding of schadeloosstelling.

De Klant geniet van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken die voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek en van de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek.

In geval van een gebrek aan overeenstemming (Product dat ongeschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk Product wordt verwacht, dat niet beantwoordt aan de beschrijving die door de Onderneming is gegeven of dat niet de kwaliteiten bezit die door de Onderneming zijn aangekondigd of met de Klant zijn overeengekomen) of een verborgen gebrek aan het Product (verborgen gebrek in het verkochte Product waardoor het ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of dat dit gebruik zodanig vermindert dat de Klant het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij het had gekend), en met inachtneming van de door de wet gestelde voorwaarden, kan de Klant zich binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek (artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek) of na de levering van het Product (artikel L. 217-12 van het consumentenwetboek).

In geval van een gebrek aan overeenstemming heeft de Klant de keuze tussen reparatie of vervanging van het Product. Indien deze keuze voor de Onderneming echter duidelijk onevenredige kosten met zich meebrengt, kan zij overgaan tot de niet gekozen methode. Indien reparatie en vervanging van het Product onmogelijk zijn, kan de Klant het Product terugzenden en de prijs ervan terugkrijgen of het Product houden en een deel van de prijs terugkrijgen. Dezelfde mogelijkheid heeft de Klant indien de herstelling of de vervanging niet binnen een maand na zijn klacht kan worden uitgevoerd of indien de herstelling of de vervanging hem een groot ongemak bezorgt.

In geval van een verborgen gebrek aan het verkochte artikel kan de Klant het product terugzenden met terugbetaling van de prijs of het houden met terugbetaling van een deel van de prijs.

In geval van terugbetaling worden de contant betaalde bedragen gecrediteerd op de kaart waarmee de Klant de bestelling heeft betaald.

De "Vennootschap" blijft volledig eigenaar van de verkochte producten totdat volledige betaling is ontvangen, met inbegrip van de hoofdsom, kosten, belastingen en verplichte bijdragen.

De "Vennootschap" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit de aankoop van de producten. De "Vennootschap" kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor de verplichtingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.

In elk geval, als de aansprakelijkheid van de Onderneming wordt gehandhaafd als gevolg van het niet of slecht uitvoeren van haar diensten, mag het totale bedrag van de schadevergoeding, bij uitdrukkelijke overeenkomst, niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de prijs van het Product dat de schade heeft veroorzaakt.

De Vennootschap stelt aan de Klant een klantendienst ter beschikking die toegankelijk is tijdens de werkuren:

- via elektronische weg: rubriek "Klantendienst", "Contacteer ons

- per telefoon: 0 969 321 310 (Cristal nummer - gesprek zonder toeslag),

- per post: SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX.

De Klant moet duidelijk de gedetailleerde reden van zijn klacht omschrijven en zijn naam, voornaam, adres en loyaliteitskaartnummer en/of bestelreferentie vermelden. Indien mogelijk moet de Klant, om sneller genoegdoening te krijgen, ook een fotokopie of scan van de laatste bestelbon, de laatste factuur of de laatste met de Vennootschap uitgewisselde correspondentie bijvoegen.

De Vennootschap verbindt zich ertoe te antwoorden op elk verzoek om informatie van de Klant, ongeacht de gebruikte methode: brief, e-mail of telefoongesprek. De Vennootschap verbindt zich er eveneens toe de Klant te verwittigen indien zij niet onmiddellijk een oplossing heeft voor de ingediende klacht. Elk antwoord vermeldt de identificatie van de persoon die de klacht of het geschil heeft behandeld.

Het feit dat een van de "partijen" zich niet beroept op een schending van een van de in deze algemene verkoopvoorwaarden bedoelde verplichtingen, mag in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken verplichting.

De verkoop van producten door de "Vennootschap" is onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de uitvoering of de schending van het contract tussen de "Partijen", zelfs in geval van meerdere verweerders, valt, bij gebrek aan een minnelijke schikking, onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van AJACCIO.

DIENST CONSUMENTENBEMIDDELING :

Minnelijke regeling van geschillen tussen de verkoper en de consument overeenkomstig de artikelen L611-1 tot L 641-1 en R 612-1 tot R 616-2 van het consumentenwetboek.

Bij onopgeloste geschillen tussen de verkoper en de consument kan de consument zich wenden tot de consumentenbemiddelaar.

Alvorens zich tot de consumentenbemiddelaar te wenden, moet de consument reeds hebben geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de verkoper op te lossen door middel van een schriftelijke klacht of een klacht hebben ingediend in het kader van de met de verkoper gesloten overeenkomst.

Consumentenbemiddeling is een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.

Als aan de voorwaarden is voldaan, vindt een consumentenbemiddeling plaats volgens een nauwkeurig omschreven procedure en volgens de geldende teksten.

De procedure is gratis voor de consument (R612-1 van het consumentenwetboek).

OM CONTACT OP TE NEMEN MET DE CONSUMENTENBEMIDDELAAR :

BEMIDDELING - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

Adres van de website: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/

Adres van de bemiddelaar: 2 impasse de Beauregard, 54000 NANCY

BELANGRIJK :

Stuur nooit originele documenten naar de consumentenombudsman. Maak fotokopieën

Stuur nooit defecte of betwiste zaken of zaken voor terugbetaling naar de consumentenombudsman.

Voor meer informatie over alternatieve geschillenbeslechting en het platform voor online geschillenbeslechting kunt u ook terecht op

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

De persoonlijke gegevens van de "Klant" (naam, voornaam, bedrijfsnaam, functie, e-mail- en geografische adressen, telefoon- en faxnummers, bankgegevens) worden door de "Onderneming" verzameld met het oog op een goed beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, en in overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) nr. 78-17 van 6 januari 1978. De gegevens die door de "Klant" moeten worden geregistreerd om een bestelling te plaatsen, worden online aangeduid met een sterretje. De "Klant" heeft te allen tijde het recht van toegang, wijziging, rechtzetting en verwijdering van de door de "Onderneming" verzamelde persoonsgegevens.

Om dit recht uit te oefenen kan de "Klant" naar keuze een e-mail sturen naar het adres info@my-origines.com, of een brief sturen naar de "Vennootschap" op het adres SAS DIVABOX - CS 14001- 20700 AJACCIO CEDEX 9 (kopie van de identiteitskaart bijvoegen).

Door het plaatsen van een bestelling op de Site geeft de "Klant" toestemming voor het gebruik van de bij de bestelling verzamelde persoonsgegevens in het klantenbestand van de "Vennootschap" voor facturatiedoeleinden. De "Onderneming" zal deze informatie gedurende 2 jaar na het plaatsen van de bestelling bewaren op een geautomatiseerde drager. Bovendien kan de "Onderneming" de persoonsgegevens van de "Klant" gebruiken om hem/haar commerciële aanbiedingen te sturen die hem/haar kunnen interesseren. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming heeft de "Klant" het recht zich te verzetten tegen de ontvangst van ongevraagde commerciële prospectiedocumenten per e-mail, door het desbetreffende vakje online aan te vinken of door een brief te sturen naar de "Onderneming".

Ten slotte kan de "Vennootschap" de door de "Klant" meegedeelde en hem betreffende persoonsgegevens ook doorgeven aan commerciële partners voor prospectiedoeleinden. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming heeft de "Klant" het recht zich te verzetten tegen de overdracht van zijn persoonsgegevens aan derden door het daarvoor bestemde vakje online aan te vinken of door een brief te sturen naar de "Vennootschap".

Het feit dat de "Vennootschap" ervan afziet om op een bepaald ogenblik de uitvoering van een van de bepalingen van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van de Site te eisen, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op deze gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering te beroepen.

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig wordt geacht of nietig wordt verklaard op grond van een in kracht van gewijsde gegane wet, voorschrift of rechterlijke beslissing, blijven de overige bepalingen en de overige rechten en verplichtingen die uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden voortvloeien onaangetast en van toepassing.

De actuele versie van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden is altijd online toegankelijk voor de "Klant". Hiervoor volstaat het te klikken op "Verkoopsvoorwaarden" waar de volledige versie van de Voorwaarden worden vermeld.

De Klant kan dit document ook verkrijgen door te schrijven naar de "Vennootschap", SAS DIVABOX - CS 14001 - 20700 AJACCIO CEDEX 9.